En Coolzino Casino España nos tomamos muy en serio la atención al jugador. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu cuenta, bonos, pagos, verificación o experiencia de juego.
Queremos asegurarnos de que tu paso por Coolzino sea fluido, seguro y completamente satisfactorio.
1. Canales de contacto
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
- 📨 Correo electrónico:
[email protected]
Tiempo de respuesta: menos de 12 horas - 💬 Chat en vivo:
Disponible directamente en la esquina inferior derecha del sitio.
Tiempo de respuesta: instantáneo (de 1 a 5 minutos) - 📄 Formulario de contacto:
Accesible desde el menú “Ayuda” o directamente en esta página. Solo necesitas indicar tu nombre, email registrado y motivo de la consulta.
Indícanos claramente tu número de usuario o correo vinculado a tu cuenta para poder ayudarte de forma más rápida y efectiva.
2. Consultas frecuentes que resolvemos
Nuestro equipo está capacitado para ayudarte con todo tipo de temas, incluyendo:
- Activación y condiciones de bonos
- Problemas al iniciar sesión o recuperar contraseña
- Confirmación y verificación de cuenta (KYC)
- Estados de pagos y tiempos de retiro
- Fallos técnicos en juegos o promociones
- Autoexclusión, límites y juego responsable
Si tu caso requiere más tiempo para resolverse, recibirás un número de ticket y un agente asignado hasta su cierre.
3. Idiomas de soporte
Nuestro servicio está disponible en español e inglés. Siempre tratamos de asignarte un agente que hable tu idioma nativo para mayor comodidad.
4. Redes sociales y comunidad
Aunque el soporte directo se gestiona por los canales oficiales, también puedes seguirnos para estar al tanto de promociones, torneos y noticias:
- Instagram: @coolzinocasino
- Telegram oficial: Coolzino España
- X (Twitter): @Coolzino_ES
- YouTube: Canal oficial de Coolzino
A través de nuestras redes también realizamos sorteos y anuncios de bonos exclusivos para seguidores.
5. Domicilio comercial y licencias
Coolzino Casino España es operado por una empresa internacional con licencia para ofrecer juegos online en múltiples jurisdicciones. Para más detalles sobre nuestras licencias y regulaciones, consulta la sección “Legal”.
📍 Domicilio registrado:
Av. de los Jugadores 777, Madrid, España (representación comercial virtual)
🌐 Sitio web oficial:
https://coolzinocasino.com.es
📌 Última actualización: mayo 2025
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